本八幡整骨院

人の絆から物語が生まれる院

繁盛院データ
所在地 千葉県市川市南八幡4-18-18 コープ野村1F
電話番号 047-370-6780
営業時間 平日 9:00~12:00 / 15:00~20:00
土曜 9:00~15:00
日曜・祝日 9:00~13:00
休日
スタッフ数 治療家12名
平均来院者数 約120名

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今回の繁盛院探検隊はJR本八幡駅から徒歩8分にある、こくしゅ塾の本八幡整骨院に突撃! ここはこくしゅ塾グループのリーダー院で、1日120~150人もの患者さまが訪れます。千葉県で放映中のCMでおなじみの「スマイルガールズ」の1人、古川先生もいて、お子さまから女性、お年寄りまでの幅広い患者層が特徴。その繁盛ぶりの秘密を四戸院長にうかがいました。

患者さま参加のバーベキュー大会。それは地域に愛されている証しです。

  グループ内のトップ院をあずかる院長として心がけていることは?    当院は97歳のお年寄りから親子3代で通われているご家族にいたるまで、長く地域に愛されてきた院です。それも先輩方が築いてきた努力の結果であり、私たちの財産ですね。この院をあずかる院長としては、こうした患者さまとの絆をさらに強くしていくことが大切だと思っています。  患者さまが特に求めているのは、結果にあらわれる〝治療〟と目に見えない〝心のふれあい〟。心のふれあいは単なる接遇技術だけでなく、本当の信頼関係は人と人との素直な感情や思いやりの心がなくては築けません。私たちは患者さまの体を診るとともに心の状態にも気を配るように努力しています。   本八幡整骨院は12名と多くのスタッフを抱えていますが、皆さんをどのようにまとめていますか?  私は入社5年目の26歳、独身。スタッフの中には私より年長のベテランの人、すでに結婚している人もいて、こうしたスタッフみんなの力を借りて上手くやっていますね。それと終業後にはスタッフでよく飲みに行ったり、食事をしたりして、技術的な話から、個人的な相談ごとまでみんなとよくコミュニケーションを図るようにしています。こうした中から、独自のアイデアが出てくることもあります。  当院ではスタッフの発案で、この5月に患者さまも参加したバーベキュー大会を行いました。自費参加の会だったのですが、お肉屋さんと八百屋さんの患者さまがたくさんの肉や野菜を持ち寄ってくれて、とても楽しいイベントになりましたね。患者さまたちにもとても喜んでいただけ、またやろうよと盛りあがりました。  スタッフも患者さまもみんなが楽しめる会を催せたのは、日頃の努力の結果で、院長としてもとても嬉しかったですね。

いまは院の運営が第一。スタッフの個性が活きた院にしたい。

  院長先生になると毎日忙しそうですが、どうやって息抜きされていますか?  アパートに一人暮らしなので、家の掃除くらいはしていますが、会社の仲間と飲みに行ったりします。そして、そこでも技術の話をしたり。あんまり普段と変わりませんね(笑)。  いまはとにかく院を上手く運営していくこと、自分自身の技術の向上、スタッフとの信頼関係、新人教育などなど、やることがいっぱいで、のんびりする余裕がない感じです。そう、日曜日は院長の勉強会もありますし。でも、いまはとても充実しています。   今後の抱負をお願いします。  うちはスタッフも多く、患者さまも大勢いらっしゃる特別な院です。院長としてはとても恵まれた環境だと思っています。院内の明るく活気的な雰囲気、来院することを楽しみにしている患者さま。この良い状態をこれからも長く続けられるようにがんばるだけですね。  新人とベテランのスタッフがいるので、それぞれの良いところを上手く引き出して、本八幡整骨院全体のパワーにしていきたいと思っています。スタッフが多いということはそれだけ個性もあるということ。さまざまな患者さまのニーズに、しっかり応えられるように、1人ひとりの技術や個性にも磨きをかけていきたいです。  今年の当院のテーマは「絆―感動のストーリー」。毎年、それぞれの院で独自につくるものですが、患者さまとの絆によって生まれる感動のストーリーを、これからもどんどん書き足していければと思います。

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