平成整骨院

繁盛院データ
所在地 東京都葛飾区東立石4-54-5
電話番号 03-3695-4100
営業時間 平日 9:00~20:00
日曜・祝日 9:00~19:00
休日 年中無休
スタッフ数 5名
平均来院者数 約120名

PDFで記事を見る

今回の繁盛院探検隊は、京成電鉄押上線にある立石駅から徒歩数分の「平成整骨院」におじゃましました。ここは天十字接骨院鍼灸院グループの中核的な存在。平成元年に開院し、地元の人達に長く親しまれています。20年選手のベテラン先生からフレッシュな新人先生まで、個性豊かで魅力的な先生が揃う院。その人気の秘密と繁盛ぶりをしっかりレポートします。

開院24年目、地元の人達に愛されている繁盛院

突撃当日、前夜からの雪で東京でも久々に雪が積もった。朝の8時半、東京都葛飾区東立石にある平成接骨院ではスタッフ総出で院の前の歩道の雪かきをしていた。固く凍ってしまった雪を溶かすのにお湯をかけながら、スコップで雪を割っていた。この中心になって働いていたのは、入社7年目の高木麻衣先生と入社1年目の山口沙織先生の女性コンビ。そうこうしているうちに朝一番の患者さまがやってきた。  「足元に気をつけてくださいね」と高木先生はやさしく患者さまに声をかけ、院内に誘導する。ひとしきり雪の話題で話がはずむ。高木先生は話しながらも、院内の準備に忙しく働いている。また一人、そしてまた一人と患者さまが入ってくる。「おはようございます!」とスタッフの挨拶が院内に明るく響く。そして9時、診療スタート。いつもと変わらない平成接骨院の1日が始まった。  平成接骨院は、関東を中心に50店舗以上を直営で展開しているテン十字接骨鍼灸院グループの中核をなす院で、その名の通り平成元年にこの東立石に開院した。今年で24年目を迎え、地元にはなくてはならない接骨院として、多くの人たちに親しまれている繁盛院である。  そんな院の素顔を垣間見たのが、朝の雪かきだった。街ゆく人と挨拶を交わしたり、早く来た患者さまと談笑したり、この院には地域に根差した温かな人と人とのふれあいが自然と生まれる雰囲気が満ちている。

患者さまも、働くスタッフも、明るく、元気になれる院でありたいですね。

そんな平成接骨院をまとめているのが院長の寺澤龍男先生だ。入社19年目になるベテランで、寺澤院長のもとで働いていたスタッフの中から新しい院長が続々と生まれている。とても面倒見のいいお兄さんといった感じの寺澤院長に、繁盛院の秘訣をお聞きした。  「ここは下町人情の残る町で、患者さまもとても気さくな人が多いところです。こうした環境の中で治療院を行うには、スタッフ一人ひとりが患者さまとのふれあいを大切にしながら、治療家としての信頼を得ることですね。当院には19年目になるベテランの先生がいますが、この先生を目当てに親子3代で通われている患者さまもいます。転勤をされ、10年ぶりにこちらに戻ってきて、ふたたび通われている方もいます。そんな10年、20年のファンの方に、いついらしていただいても変わらない満足をお届けすること。それが私たちの仕事だと思っています。  ここは半径500メートル四方に16院もの競合院があり、それはコンビニより多い数なんですよ。新しい院ができれば、当然、患者さまもそちらに流れる。でも少し経つとまた当院に戻ってくる。それは私たちにとって嬉しいことですね。多くのライバルと比較して選ばれた証拠ですから。  患者さまには自分の家族を診るように本当によくなってもらいたいという気持ちで接し、よいと思うことはどんどんすすめています。またスタッフも気持ちよく働けるように、スタッフ同士のコミュニケーションにも気を配っていますね。とにかく笑顔の絶えない明るい院であるように。そして患者さまにとっては、当院に来ることで体も心も癒されるそんな場所でありたいと心がけています」

あわせて読みたい関連記事